退款与积分返还

当前状态

购买暂未开放。本页说明一次性积分套餐开放后如何处理失败与退款。付款前请核对最终金额及积分数量。

技术失败

确认生成请求被拒绝或生成失败后，会返还该任务预留的积分，每个任务返还一次。下载或保存视频时出现暂时故障，会重试处理，不额外收取生成费用。任务状态暂时无法确认时，会先检查原任务的进度，避免重复扣费。关闭页面不会取消任务。

效果问题

成片若存在明显的人物身份、左右位置或交付问题，请提交支持工单，附任务编号并说明问题。审核确认后，最多返还该任务原先消耗的积分一次。如需重新生成，需再次确认费用并使用积分。

现金退款

返还积分不等于款项退回银行卡或支付账户。重复扣款、未经授权的付款、未使用套餐退款或未解决的交付问题，请通过支持入口提交订单编号。未使用套餐及其他情形结合订单、使用情况和适用消费者保护法规审核，是否退款以审核结果为准。未经授权的付款也应及时向支付服务商报告。

获批的现金退款通过支付服务商发起。到账时间取决于支付服务商及银行的处理进度。与退款订单对应的积分会被撤回或在核对期间暂时冻结。部分退款、已使用积分及付款争议需要人工核对，期间可能暂停新的生成任务。其他订单另行核对。

本说明不限制法律强制赋予的取消、退款或其他消费者权利。相关规则另见服务条款及隐私政策。